Наиболее частые пособы "развода" покупателей.



В некоторых крупных супермаркетах участились случаи, когда сотрудники магазина "забывают" пробить на кассе товар и потом начинают вымогать деньги за полюбовное улаживание ситуации.

Подробнее о схеме мошенничества. Кассир "забывает" пробить на кассе какой-либо товар, рублей на 50-100, и подает знак охранникам. Вариант – товар с витрины возле кассы незаметно кладется в тележку или в карман одежды покупателя. Как только клиент собирается отойти от кассы по направлению к выходу, его останавливают, сверяют товары в тележке с чеком и находят "лишний" товар, после чего обвиняют в краже и предлагают пройти в комнату администрации. Дальше начинается развод на деньги, с лейтмотивом: "Вы совершили кражу, поэтому, дабы не заводить дело уголовное, давайте расстанемся полюбовно – заплатите 3-4 цены "украденного" товара и идите себе с миром...". Тут обычно срабатывает психологическая уловка, когда человек себя чувствует в невыгодном положении и не хочет связываться с милицией, поэтому он платит указанную сумму, которая потом делится между мошенниками.

Если вы оказались замешаны в эту или подобную схему, прежде всего надо сохранять спокойствие и не поддаваться психологическому давлению – ведь с вашей стороны не было никакого умышленного правонарушения. Настойчиво попросите пригласить директора или старшего менеджера супермаркета, согласитесь вызвать милицию, и расскажите им о своих подозрениях на счет сговора между сотрудниками магазина и о своем желании написать заявление в милицию с описанием произошедшего. В заявлении же необходимо указать на любые попытки вымогательства и угроз со стороны сотрудников магазина, перечислить лиц, с которыми вы были вместе. Существенным аргументом может быть просьба предъявить запись с видеокамер наблюдения. Как правило, мошенники быстро идут на попятный и скорее всего вас отпустят. После чего лучше связаться с администрацией магазина, обществом по защите прав потребителей и Роспотребнадзором. Не поленитесь сделать это, там таких звонков очень ждут!

Следует учитывать, что:

1. По законодательству в магазинах запрещен двойной контроль – если кассир что-то пропустил, это будет ошибка кассира, а не ваша. Естественно, не стоит этим злоупотреблять.
2. Производить досмотр ваших сумок и вас лично может только милиция. Охрана может лишь задержать подозреваемого в краже и вызвать наряд милиции.
3. Предложение уладить все "полюбовно" за некоторую сумму подпадает под статью 163 "Вымогательство" Уголовного кодекса РФ. После этого смело предлагайте вызвать наряд милиции.
4. Угроза не пускать впредь в магазин является незаконной – магазин и продажа товаров доступны для всех лиц (договор общественной оферты).
5. Кража товара стоимостью до 1 МРОТ (720 рублей с 1 января 2005 года) не попадает под уголовную ответственность, максимум, что вам грозит – «наложение административного штрафа в размере до трехкратной стоимости похищенного имущества, но не менее одного минимального размера оплаты труда» (статья 7.27 КоАП РФ), причем это решение может принять только судья в рамках производства об административном правонарушении.




Другие виды мошенничества, уловок и нарушений правил торговли в супермаркетах:



* Разные цены на один и тот же товар в ценнике на полке (упаковке) и на кассе. Как правило, всё валят на сотрудников торгового зала, которые забыли поменять ценники. Расчет идет на то, что человек отстоял очередь в кассу, и не пойдет менять товар на более приемлемый и терять время в очереди еще раз.
* Специальные цены и скидки. Аналогичная ситуация – забыли убрать или акция относится только к части товаров, куда выбранный вами товар не входит.
* Типичная уловка круглосуточно работающих супермаркетов – «плавающая дневная цена», которая указана на ценнике в торговом зале. Обычно она действует до определенного часа, а потом сменяется на «вечернюю». Но покупатель об этом обычно узнает тоже только на кассе или уже дома.
* Один товар на кассе пробивают несколько раз, пробивают завышенную цену («лишнюю» цифру) или пробивают несуществующий товар, что объясняют программной ошибкой в электронной системе кассовых аппаратов при автоматическом считывании штрихкода сканером. Вероятность обсчета резко возрастает при введении штрихкода в кассовый аппарат вручную. Мораль: заранее подсчитайте точную стоимость покупки и в случае расхождения с суммой, названной кассиром, обязательно сверьте цены на товары и их количество в счете с ценниками на упаковках. В этом случае (и далее) к виновным может быть применена статья 200 «Обман потребителей» УК РФ.
* Бывает, что на полке магазина стоит товар с одним и тем же названием, но по разным ценам. Например, водка «Столичная» в подарочной упаковке стоит 150 рублей, а без нее – 70. Покупатель приобретает простую бутылку, а ему ее пробивают как подарочную. На чеке в графе «наименование товара» и в том, и в другом случаях указывается просто водка «Столичная».
* Расфасованные в супермаркетах товары зачастую оценивают не по массе нетто, а по массе брутто, т.е. вы платите также за вес упаковки по цене товара, упакованного в нее. При этом упаковщики еще используют и более плотную пленку, чем положено.
* В тех же расфасованных в супермаркетах товарах часто не хватает веса, даже сотни граммов. Продукты ссыхаются после недели лёжки, в результате упаковка тех же бананов с надписью 1 кг тянет не больше чем на 900 грамм. Поэтому не стесняйтесь перевесить расфасованный товар.
* Сбыт товаров с заканчивающимся сроком годности. Бывают случаи, когда на такие товары просто клеят новые этикетки или заменяют упаковку с более «свежей» датой. Как правило, залежалый товар кладут сверху и поближе к покупателю, а тот, что посвежее – в глубину полки или холодильника.
* Ненадлежащие условия транспортировки и хранения товаров, отсутствие сертификата качества. Особенно это касается мяса, мясопродуктов и скоропортящихся продуктов.
* Бьющийся товар, который плохо расходится или у которого заканчивается срок годности, ставят в неустойчивом положении на самый край полки, где велика вероятность его задеть посетителями магазина. После чего просят их оплатить «испорченный» товар.
* Подмена товара. Это нарушение широко распространено в онлайновых и мелкооптовых магазинах, при оплате по безналичному расчету. Сразу после оплаты товара клиент выясняет, что товар "в данный момент отсутствует на складе", а поскольку оплата уже произведена, то производится замена товара на "наиболее подходящий". В случае, если подмененный товар стоит дешевле, разницу покупателю никто не погашает. При этом никакой информации о наличии товара на складе на сайте магазина не размещается.




Советы покупателям:



* Заранее подсчитайте точную стоимость покупки.
* Внимательно следите за действиями продавца при взвешивании и фасовке товара.
* Не отвлекайтесь, когда ваши покупки пробивают в кассе.
* Не отходите от кассы, пока не сверите цены на товары и их количество в счете с ценниками на упаковках. Это особенно актуально, если расплачиваетесь не наличными, а с помощью банковской карты.
* Обязательно сохраните чек.
___



http://www.badshops.ru/

Ни разу с таким не сталкивалась....Была только покупка просроченного некачественного товара...

===Ни разу с таким не сталкивалась....====
Фотина,я часто такое слышу...от работников общепита
А глаза у них при этом всегда такие честные ....честные...

Вообще чтобы такое заметить надо быть очень внимательным или принципиальным.
Мне один раз на Ярославке в магазине "Карусель" на кассе вместе с продуктами пробили журнал "Охота и рыбалка", заметила случайно - глаз резануло, уж очень не люблю я ни охоту ни рыбалку

Однажды видела как нетрезвый мужчина зашел в магазин "пятерочка" с открытой бутылкой пива, охранник это видел, ничего не купив попытался выйти из магазина, но охранник его остановил на входе и сказал, что он украл этот товар, хотя прекрасно при этом понимал что открыть бутылку в магазине возможности нет, после чего мужчина стал возмущаться и попросил предъявить запись в камер видеонаблюдения, в результате его послали и сказали, что ничего предъявлять не будут (камер в магазине нет, им просто нечего было предъявлять), чем закончилась история не знаю......


Это случается довольно часто, обычно стоить несколько товаров и одна, на ценнике написано не пойми что и разобраться к чему этот ценник фактически нереально, рассчитано на плоховидящих и тех кто берет много товаров и не сразу поймет, что ему продали что-то в четыре раза дороже

Буквально 2 недели назад в том же магазине "пятерочка" была акция на многие товары "возьми 3 заплати за 2", стою в очереди смотрю женщина берет вафли 6 пачек, ей пробивают как за шесть, она начинает возмущаться ей говорят, что акция уже давно кончилась, просто забыли убрать 4 огромные вывески, буквально через пару человек мужчина покупает упаковку пива 6 банок, аналогичная ситуация, самое интересное, что плакаты с акцией до сих пор весят.

Вы опять желаете меня оскорбить?
Во-первых, Ваш стереотип о работниках общепита очень устарел, так как общепита давным-давно нет, и нет тех работников, кои там работали.
Во-вторых, там работали разные люди, и большинство из них - честные люди и работники.
В-третьих, я давным-давно не работаю в общепите с 1985 года, поэтому Ваши ужимки совсем неуместны.
Как на счет извинений?

==Вы опять желаете меня оскорбить? =======
Я Вас ни разу не оскорбляла.Ваши обвинения голословны.

====Во-первых, Ваш стереотип о работниках общепита очень устарел, так как общепита давным-давно нет, и нет тех работников, кои там работали.========

Может для Вас и нет общепита,а я его каждый день имею.Травят людей и не боятся никаких проверок,СЭС.Стали еще наглее и беспредельнее (раньше хоть боялись жалоб в парт.ячейку,дорожили партбилетом).

===Во-вторых, там работали разные люди, и большинчтво из них - честные люди и работники.====
Возможно ,мне не встретилось ЭТО большинство,хотя,конечно,и честные должны быть тоже.

===В-третьих, я давным-давно не работаю в общепите с 1985 года, поэтому Ваши ужимки совсем неуместны.
Как на счет извинений? ====Тот,кто поработал в советском общепите,уже на всю жизнь останется работником общепита.
А что тут обидного? Всегда при еде… и родные тоже…сытые

Значит извиняться Вы не намерены...И продолжаете в таком же духе.
Кстати, переход на личности запрещен.

Интересно получается-председатели колхозов жулики и шкурники,женщины партработники-проститутки,все остальные-совки,и только работники общепита честные люди и работники.

90 %-тов работников торговли и общепита в СССР - это люди, работавшие на зарплату, при чем очень невысокую. У них не было возможности воровать, т.к. делали это руководители высокого звена. И ежели Вы не в курсе этого, то просто бы помолчали, и не лезли бы не в свой спор...

А я никогда не говорила, что крестьяне, служащие, рабочие, обычные простые люди в СССР, плохие.
Речь шла о руководителях такого звена, где невозможно было быть и не воровать. Так же и в общепите. Заведующие столовыми, кустами и комбинатами - вот люди, которые обязаны были воровать, а не простые повара и буфетчицы. Это такой советский стереотип, что если ты в торговле, то ты вор. Ставки были 80 рублей, у инженерного состава- 110-120 руб. Премия - далеко не всегда, если только все объединение выполнит план и нет взысканий от проверяющих органов, коих была тьма, и шли они туда за взятками, а не за правдой. Вот руководители предприятий и воровали, и для себя, и для начальства, и для проверяющих. Такая система.
Только вот простые работники были не у кормушки. Да, они могли КУПИТЬ продукты, чтобы не стоять в очереди в магазинах. Но делали они это за свой счет. Имели право 1 раз покушать за смену, за это у них высчитывали из зарплаты.

Так это правда. Нельзя было работать председателем колхоза н не заниматься приписками, махинациями , жульничеством, нельзя было женщине достичь верхушки в партноменклатуре без сожительства с вышестоящими бонзами, которые и двигали её по карьерной лестнице, Нельзя было работать в торговле и общепите на высоких руководящих должностях и не красть. Это ТАКАЯ СОВЕТСКАЯ СИСТЕМА. Кто не мог и не хотел так жить, тот там и не работал, и не занимал этих должностей.
А простые люди жили иначе - на зарплату.
----------------
А что Вы молчите о том, что Воробьева меня публично оскорбляет и не хочет даже извиняться ?

==А что Вы молчите о том, что Воробьева меня публично оскорбляет и не хочет даже извиняться ?===

Фотина,я ни разу ЛИЧНО ВАС не обозвала,а высказала свое мнение о работниках общепита вцелом).
А Вы приняли на свой счет-но это уже Ваши личные проблемы.